chunchunmj 发表于 2018-1-24 14:05

向元旦坚守者致敬

记者从中国铁路上海局集团公司获悉,1日,元旦小长假最后一天,长三角铁路迎来返程客流高峰,当天该集团公司预计发送旅客225万人。(1月1日,东方网)  元旦作为农历春节前最后一个较长假期,吹响了铁路春运的前奏,也是铁路春运的“试验场”。不同于国庆长假出行时的人群密集恐惧症,人们在元旦回家时总会想着“快要回家了,就几个小时车程,忍耐一下就好”。然而,不同于旅客,铁路工作人员不但要忍受着火车站和火车上喧嚣的环境,还要经受着面向大众旅客的高强度压力。让群集的旅客平平安安上车,安安稳稳回家,是他们的职责。  由于大雾、雨雪等突发情况,每次新年都会发生飞机、火车等交通工具晚点,亦或是航班取消的情形。每当这个时候,必然会有旅客或者团体把心中抑郁之气和不满心绪抛向工作人员,轻则恶言厉色,重则拳脚相加。虽然发生这种情况的概率很小,却让相关服务人员感到寒心。  铁路作为服务行业,越是万家烟火的时节,越需要铁路工作人员恪守职责,也越显示出这份坚守的崇高性。中国文化历来讲求“换位思考”、“将心比心”,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。即使是旅客一个激励的眼神,一句真诚的谢谢,都能让元旦坚守岗位的工作人员心中的乏味、疲累和憋屈随屋外的冷风散去。正是这些普通而又伟大的坚守者们,用他们的坚持和奉献,才挑起了中国安全运输的大梁。  同是社会人,请多一份通情和尊敬。社会生活的有效进行,建立在公安干警、快递小哥、公交司机、医院护士等无数人“舍小家、顾大家”的基础上。他们也是普通的社会人,也有家庭,也期盼着温暖的家庭生活,也有骨肉亲情。然而,工作职责使他们割舍个人情感,一心只为他人服务。社会生活的每一个环节都有他们操心和付出。他们甘做永不松劲的“螺丝钉”,正是依托这种始终不渝的坚持,才换来节假期间旅客安全舒心、快速便利的出行环境。  “单丝不成线,独木不成林”,打造和谐、温馨的出行环境,绝对不是铁路工作者的一家之事,更要求全体旅客的热情参与。只有通过良好的服务措施,辅之以旅客的积极配合、优雅参与,二者珠联璧合,才可以创造出节日出行的文明气氛,打造节日运输新气象。
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