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[铁路总公司] 辛勤付出收获2018春运完美收官

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发表于 2018-3-12 20:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
春运是一场没有硝烟的战争,春运是一幅动人的画卷,春运是一首感人肺腑的诗篇。在忙忙碌碌的春运主战场上,乌鲁木齐客运段干部职工用辛勤的双手和拼搏精神为平安春运,有序春运,温馨春运注入了时代旋律 ,让旅客有更美好的春运体验。
    每年的春运,安全、路风、服务质量问题总是广大旅客普遍关注的热点。乌客人旅客的需求就是服务内容,旅客的满意就是服务标准贯穿春运工作的全过程,积极开展便民服务、特色服务,努力实现温馨春运目标,用真心、真情、真诚的服务倾力打造爱心之旅,和谐列车。
安全是生命乌客人始终把安全放在重要位置来抓,严抓春运安全,从安全培训,突发事件应急处置预案,车门应急处置方面加强学习培训各部门领导对出库、终到的列车进行检查;车队干部全程包保,区段包保检查。做到趟趟列车始发有人送,途中有人盯,工作有人查,问题有人管,终到有人接,确保每趟乘务安全。
路风是命根。春运期间加强路风建设,全面增强广大干部职工的路风自律意识。同时,盯住剩余卧铺、宿营车、餐车茶座和小商品销售等热点难点问题,严打利用工作便利接送无票人员进站上车谋取私利、列车乘务人员私带无票人员、安排越席乘车、为旅客代办车票,霸座卖座谋取私利等行为。此外,为方便旅客投诉问讯,每趟列车都设有列车长热线电话,二十四小时开机解决旅客困难和旅客不满意问题及时处置,全力确保路风稳定。
打造服务亮点。为宣传新疆,打造品牌,列车广播大力宣传新疆风情,介绍新疆民俗风情。段在各车队抽调乘务员学习新疆舞,乘务中利用休息时间下车厢和旅客联欢,活跃旅途气氛,解除旅途疲劳。在欢快奔放的新疆舞曲中欢乐起舞,让旅客感受新疆人民的热情。充满民族风情的车厢装饰让旅客感受浓浓的新疆文化。此项列车特色得到广大旅客的好评。
辛苦我一人,团圆千万家。为了旅途的和谐,乌客人始终以服务旅客为已任,忘我奉献在春运一线,用真情、爱心和无私奉献,谱写了一曲曲和谐春运的华彩乐章。


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新浪微博达人勋

发表于 2018-3-27 20:19 | 显示全部楼层
铁路人舍小家,为大家,恪尽职守,向他们致敬!!
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