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[动态] 铁路真诚服务赢得市场

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发表于 2014-4-13 13:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
自货运体制改革以来,铁路以其真诚的服务、方便简捷的办理方式,受到了货主的欢迎,赢得了市场。
  铁路货运体制改革,使铁路从“坐商”变成了“行商”,经济效益得靠自己找米下锅。为此铁路把重点放在了营销和服务方面,提出了“服务是最大的营销”理念,要求货运人员对客户做到一张笑脸相对、一杯热茶相迎、一句暧话相邀,真心实意通过服务拉近与客户的距离,增进与客户的感情,进而稳住老客户、营销新货源。
  在热情服务的基础上,铁路职工苦练基本功,在上门营销的同时能够根据货主的实际情况提供最佳的运输方案,不但为货主节约运输费用还积极为货主提供门到门的运输服务,主动为货主提供方便。铁路通过真诚的服务感动了货主,也赢得了广大货主的心、赢得了市场。
  现代社会,货运市场竞争激烈,铁路职工依靠丰富的业务知识、贴心的服务和不断完善的铁路运输组织,越来越赢得人们的认可。与此同时,铁路还推出了多种受理渠道,组织营销人员深入管内市场开展调查,了解客户年产量、运量的安排及阶段性运输需求,科学制订运输方案,千方百计提供运力保障,促进货物装车上量。
  坚持以货主满意为目标,铁路的不懈努力和真诚的服务,让铁路的明天会更加美好。
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