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[综合] 火车票丢失后不能退票改签,你觉的算垄断吗?

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新浪微博达人勋

发表于 2014-6-4 15:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
法制晚报讯 近日,网上盛传铁路部门又现霸王条款:实名购买火车票丢失后,凭身份证不能退票和改签。铁路部门表示,乘客丢失票后需全价购票上车,到站后24小时内办理退票手续,仅收几元补票费,而后补车票确实不可再进行退改。

12306答复:这是铁路部门规定

据媒体报道,一名消费者反映称,自己票面丢失,但因日程改变需办理退票改签手续,却被铁路部门告知后补车票不能退票和改签,几百元车票钱打了水漂。

“我承认自己弄丢车票有责任,但实名存款能因为存折丢失就不返还存款吗?”该消费者表示。

铁路部门表示,这是铁路部门与消费者签订的合同。

今天上午,记者联系12306客服中心进行咨询,工作人员解释,票面丢失属消费者个人原因造成,因此不能办理退票和改签,这是铁路部门规定。

有网友质疑:如果不给退票,岂不是等于买了两张票,花了双份钱不说,还占了两个位子?

该工作人员表示,事实上并不会有这种情况发生。乘客后补车票无论是车次、时间还是座位号,都将和此前车票票面信息保持一致。而之前挂失车票则会作废,即使被人捡到也不能使用,因此并不会造成资源浪费。

小贴士:
丢失火车票怎么办?

铁路部门规定,乘客丢失车票后可于车站停止检票20分钟前在车站值班主任窗口办理挂失和补票。
办理时,须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等,经车站确认无误后,须按原车票车次、席位、票价重新购买一张车票。
上车后,持新车票乘客应向列车工作人员声明,在到站前由列车长确认该席位使用正常,并开具客运记录。
到站后24小时内,乘客可凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票的手续费。
工作人员表示,补票费价格不等,硬座仅需2元钱。


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新浪微博达人勋

发表于 2014-6-11 18:59 | 显示全部楼层

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新浪微博达人勋

发表于 2014-6-21 08:37 | 显示全部楼层
若是原价重新买票,那就要把前一张票钱退回。毕竟人家买过一次的座位没有使用,又二次被卖了,本来就有问题。
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新浪微博达人勋

发表于 2018-3-29 21:54 | 显示全部楼层
哈哈,这是个问题
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发表于 2018-4-9 18:01 | 显示全部楼层
刚进论坛就有好心人告诉俺:“努力吧!积分达到250.发100张帖子,否则你什么附件也下不了也看不到图片。”于是,我就写了这样一段话,并把它复制下来,见到感兴趣的、不感兴趣的,有用的、没有的帖子,都把它贴在后面。一方面帮别人把帖子顶上去了,另一方面获得了俺想要的积分。
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发表于 2018-4-11 13:42 | 显示全部楼层
"到站后24小时内,乘客可凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票的手续费。"后买的新车票退票退款,乘客乘了车,出了一张票的钱,没什么不合理啊?
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新浪微博达人勋

发表于 2018-4-16 00:38 | 显示全部楼层
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新浪微博达人勋

发表于 2018-4-20 01:41 | 显示全部楼层
是啊是啊是啊是啊
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新浪微博达人勋

发表于 2018-5-17 17:26 | 显示全部楼层
目前技术条件下不能算是垄断
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发表于 2018-6-14 09:26 | 显示全部楼层
你车票丢了,铁路应该赶快给你发慰问金,安慰安慰你那颗脆弱的小心脏。否则,万一有个三长两短,铁路岂不是要负连带责任!因为车票上没注明“不得丢失”,的提示,没有做到把当上帝。你丢了车票,铁路理当负责到底。
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