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12306网上“我要发货”办理流程是什么?

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发表于 2014-12-26 21:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
  您可登陆中国铁路客户服务中心网站(12306.railcn.net),首页点击“我要发货”,进入铁路局电子商务平台,选择发货铁路局,再点击“我要发货”,填写相关信息并提报后,系统即刻反馈查询码。铁路客服人员将主动联系您,帮助您办理业务。  具体流程如下:
  1.需求提报
  客户登陆中国铁路12306网站,点击“中国铁路货运电子商务平台”,进入各铁路局货运电子商务平台,在首页面点击“我要发货”,进入我要发货提报页面,直接提出运输需求。
  客户填写姓名、联系电话、货物信息、发到地点(站)等信息。
  点击保存后,系统产生查询码,并通过网页和手机短信反馈客户。
  需求提报成功后,客户需保持手机畅通,铁路客服人员将尽快与客户联系,确认需求信息,并协助客户办理上货装运事宜。
  2.我要发货查询
  对于我要发货提报的需求,客户可通过“我要发货”页面,凭查询码和预留手机号查询业务办理状态以及货物轨迹。
  客户还可以拨打12306客服电话,向客服人员提供查询码和手机号,查询业务办理情况。


  来源:网络转载
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