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[其他] 暑运为民

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发表于 2017-9-13 14:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

记者从中国铁路总公司获悉,8月31日,为期62天的2017年铁路暑运圆满收官,国家铁路累计发送旅客突破5.9亿人次,创历年暑运新纪录,全国铁路运输安全平稳有序。(来源网络)

今年的暑期比以往更炎热,旅客数量相比以往也更多,骄阳并没有阻挡旅客选择铁路出行的热情,旅客的信任也换来铁路部门的精心服务,炎炎烈日见证着铁路部门对旅客的真情服务。
进入三伏天,我国华东地区室外温度保持在38摄氏度,高温预警不断,热浪滚滚,不断“烤”验着铁路部门的暑运工作。铁路部门无数一线职工,虽然工作种类不同,却都头顶一片骄阳,脚踏两行钢轨,挥汗如雨,坚守阵地,为列车的安稳运行贴身“保镖”,他们用辛勤的汗水换来旅客的舒心,保证着交通大动脉的畅通。
为满足不断扩大的旅客出行需要,铁路部门不断更新列车运行图,高效利用新开通的宝兰、武九高铁线路,充分借助高铁集成网的优势,增开旅客列车,不断扩大运输能力。暑运期间,全国铁路日均开行7235列旅客列车,比去年增加414列,其中有4761列动车组,运输能力不断刷新记录。其中,增开长沙南到北京西跨铁路局旅客列车26.5对;增加“复兴号”动车组开行范围,安排22.5对“复兴号”动车组在京津冀地区开行;为满足前往漠河、敦化、敦煌、乌鲁木齐等地方向旅客需求,安排178列长途旅游列车;增开22列哈尔滨到锦州、抚远、漠河、鲅鱼圈、海拉尔等地的旅客列车;成都铁路局则积极打造“熊猫专列”精品旅游列车,受到旅客好评。
为打造温馨旅行的环境,铁路部门发挥“互联网+”的优势,在各相应城市27个主要高铁客运站推出动车组列车上网订餐服务,招进社会优质餐饮品牌,上演“舌尖上”的旅行;在地级以上城市的铁路客运站安排军人候车室等服务,为军人出行提供“依法优先”服务;部分高铁动车组和普速旅客列车推出“海之情、医路行”列车远程会诊服务;上海铁路局则设立“心尚”雷锋服务站,向重点旅客提供优先购票、优先上车、专区候车、租借轮椅等服务。这些行为是铁路部门对真情服务的最好诠释。
笔者以为,暑期客流高峰是铁路运输的一道独特风景线,透过暑期旅客运输这道“风景”看到的是铁路服务的真诚和热情。铁路的本质属性是服务,服务每改进的一小步,乘客满意度就会提升一大步,衷心希望铁路部门在“人民满意”的精神引领下,在优质服务的风尚中,促进中国铁路快速、和谐、科学地发展。
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