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[铁路总公司] 暴雪侵袭见真情,铁路赤诚博信任

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新浪微博达人勋

发表于 2018-1-11 08:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
 1月3日开始,一场来势汹汹的强降雪席卷河南全境。机场、高速公路启动封闭模式,河南境内各大火车站迎来客流出行高峰。为确保列车安全运行、旅客安全出行,近四万名郑铁干部职工昼夜坚守一线,温暖旅客回家路。(1月5日,人民网郑州)         
  不管气象条件多么困难,铁路部门无时无刻不在尽全力满足广大群众的出行需要。新年的第一场大雪给铁路运输部门造成了极大地压力,部分线路埋入雪中,列车运行一度受阻。绝情的风雪冷冻了滞留旅客那一颗颗不安的心,铁路职工用赤诚的服务热情为旅客心中带去阵阵暖意。为方便旅客乘降,各大车站在售票大厅、进站口和站台铺设草垫和防滑地毯等;在人流密集之处加派引导人员,增加提示牌,不但提醒旅客的注意脚下;在天台、地道及换乘地点等关键位置加派值班人员,以防挤倒、踩伤等情况发生,让旅客的获得了满满的获得感、幸福感、安全感和温馨感。         
                  此次大雪虽导致了诸多列车晚点,但是铁路部门进行了迅速有效的应对。在向滞留旅客的表示歉意的同时,积极面对,耐心服务。中国铁路郑州局公司通过官方微博、微信以及各大新闻媒体平台,发布列车运行最新资讯,为旅客合理安排出行提供依据。此外,该公司工作人员积极向旅客解释晚点原因,稳定旅客心绪,同时增设退票和改签窗口,为旅客退票、换乘提供方便。         
                  每一次风雪都在考验铁路工作者,他们也用自己的赤诚和奉献确保了铁路的畅通,用赤诚之心赢得旅客的信任。普通人难以想象,在天寒地冻的铁道线路上,战风雪、斗严寒到底是一种怎样的体验。暴雪侵袭的寒夜,亲朋好友“融雪煎香茗,调酥煮乳糜”,别显一番风味;车上行人可以畅想“风雪千里不停歇,高铁已到故乡城”;而铁路人,只能选择直面风雪,用责任和担当展现他们的赤诚之心。         
                  轻盈、洁白、柔软、梦幻,是行人眼中漂亮的雪花;紧急、坚守、奋战、晚点,是铁路人如临大敌的雪情!无数铁路工作者在为旅客的顺利出行鏖战风雪,也希望旅客能够换位思考,相互理解,这样遇到问题也更容易解决。

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新浪微博达人勋

发表于 2018-1-11 21:50 | 显示全部楼层
 每一次风雪都在考验铁路工作者,他们也用自己的赤诚和奉献确保了铁路的畅通,用赤诚之心赢得旅客的信任。
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