铁道论坛

中交隧道工程局铁路运营公司招聘公告
  • QQ登录
  • 新浪微博登陆
  • 登录
  • 注册
查看: 1582|回复: 1

(转发)列车员中级 【技能鉴定A卷】

[复制链接]
发表于 2018-5-3 15:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

铁路职业技能鉴定

列车员工种中级实操(A)试卷答案

注意事项: 1.答卷前将装订线左边的项目填写清楚。

          2.答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔,不许用铅笔或红笔。

          3.本份试卷共五道大题,满分100分,考试时间60分钟。

一、列车员在做卫生清扫时应注意哪些事项?(每题20分,共5题)

答:注意清扫时不得将清扫工具碰触旅客、物品(5分),移动旅客物品时,应事先征得旅客的同意 (5分) ,并对旅客的配合表示谢意 (2分) 。清扫后的垃圾要装袋、封口(4分),在指定的垃圾投放站投放。(4分)

二、2017年1月10日,在深圳开往北京西的T108次列车上,3号车厢列车员巡视车厢时发现一名旅客携带了1只小狗,请问列车应如何处理?(每题20分,共5题)

答:依据《客规》(2分)规定:动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品不得带入车内。(4分)对已带入车内的动物应安排在列车通过台,由旅客自己照看(2分),动物发生意外或伤害其他旅客时,由携带者负责(2分)。旅客违章携带动物乘车,按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费(2分)。因此列车员首先要向旅客宣传相关规定(2分),将小狗安排在车厢通过台(1分),告知旅客妥善看管(1分),避免动物发生意外或伤及其他旅客(2分)。同时向列车长汇报,按小狗体重补收四类包裹运费(2分)。         

三、动车组列车员始发准备作业中出乘准备的作业内容是什么?(每题20分,共5题)

答:1. 准时到指定地点列队点名(2.5分),参加出乘会( 2.5分),整理仪容仪表(3分),接受列车长命令(3分),确认担当乘务情况(2.5分),检查设备性能(2.5分)。

2. 列车进站前20分钟随列车长统一列队在站台接车(4分)。

四、2017年5月1日,广九客运段担当的武汉至广州南的G1161次列车到达广州南站后,列车员在2号车厢3A号座位上拾获钱包一个,内有人民币500元,牡丹卡一张,请问如何处理?(每题20分,共5题)

答:根据《客规》(1分)规定:对于旅客遗失的物品(1分),应设法归还原主(1分)。如旅客已经下车(1分),应编制客运记录(1分),注明品名(1分)、件数等移交旅客下车站(1分)。不能判明时(1分),移交列车的终点站(1分)。所以列车长应编制客运记录将拾获的钱包交广州南站。(1分)

广州铁路(集团)公司           客统-1
客   运   记  录
                     第 0501 号(1分)
记录事由:移交旅客遗失物品(1分)
广州南站:(1分)
2017年5月1日,G1161次列车到达广州南站后,(1分)列车员在2号车厢3A号座
位上拾获钱包壹个(1分),内有人民币伍佰元整(1分),牡丹卡壹张(1分),现移
交贵站,请按章处理。(1分)
注: 1.站、车需要编制记录时均适用。
2.本记录不能作为乘车凭证。                  
                           广九客运站段编制人员G1161次列车长XX(1分)(印)
                站段签收人员       (印)
                                  2017年5月1日编制(1分)

五、2017年4月8日广九客运段担当T98次空调列车(广州东~北京西)郑州开车后查票发现一旅客携带身高1.51米、1.2米儿童各一名,持郑州~北京西全价票一张,儿童无票,请问列车应如何处理?(郑州~北京西689千米,全价新空客快硬席联合票价:93.00元)(每题20分,共5题)

答:处理1.51米儿童超高无票(2分)

郑州~北京西689千米(1分)

全价新空客快硬席联合票价:93.00元(1分)

手续费:2.00元(2分)

处理1.2米儿童超高(2分)

半价新空客快硬席联合票价:93÷2=46.5元(1分)

手续费:2.00元(2分)

合计:93+46.5+2+2=143.50元(1分)

使用一张代用票补收票价,核收票款。(1分)

(代用票8分)

票  
种 别
日 期
座 别
号 码
经 由
发 站
票 价
到 站
记 事
自 郑  州  站 至 北 京 西 站
经由  /
全程689 千米
加收      /  至     /    间    应补票价
补收      /  至     /    间    /    票价
/
限乘当日第   T98   次列车
客票票价
139.50
于 当日当次到达有效
快票价
/
座别
人           数
卧票价
/
全价
壹人
手续费
4.00
半价
#
儿童
壹人
合  计
143.50
   广  九段 第  T98  次 列 车 列 车 长 xx印
                         站售票员          印

广州铁路集团公司
代 用 票
   
                 A00001                     
                                  2017年4 月8日乙(旅客)
   
                                                                  

注 ① 核收票价与剪断线不符时,按无效处理(不足
意    10元的除外,超过万元的保留最高额)。
事 ② 撕角、补贴、涂改即做无效。



注:只做为参考


回复

使用道具 举报

新浪微博达人勋

发表于 2018-5-3 21:53 | 显示全部楼层
客运乘务技术表演赛题库
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 新浪微博登陆

本版积分规则

Railway Archiver| 铁道论坛手机版| 铁路小黑屋|   

GMT+8, 2018-8-19 04:38, Processed in 1.050994 second(s), 31 queries.

快速回复 返回顶部 返回列表