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动车组机械师值乘途中突发疾病应急处置

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发表于 2018-5-8 15:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
第一部分:现场应急处置
1.反馈信息
随车机械师:“GXX次列车长,我感觉身体不适,头晕、眼睛发花,我在5车乘务室”。
列车长:收到,我马上到, 5-6车列车员立即将红十字救护药箱拿到5车乘务室,3-4车列车员广播寻找医务工作者。
3-4车列车员广播:“女士们、先生们,本次列车有人患病,请医务工作者到5号车厢与列车工作人员联系,我代表患病人员,向您表示感谢”。
初步了解病情后,随车机械师无法继续乘务。
列车长立即向高铁客服调度报告:“高铁客服调度,我是GXX次列车长,列车因随车机械师突发急病,不能继续乘务,已经通过广播寻找医务工作者,红十字救护员已经到场,病情未好转,请求前方停车站XX站下车治疗,请求安排替换机械师。
高铁客服调度:好的我马上安排替换随车机械师,机械师未登车前请不要开车。
列车长:收到。
列车长立即向段生产调度管控中心报告:“我是GXX次列车长,列车因随车机械师突发急病,不能继续乘务,已经通过广播寻找医务工作者,红十字救护员已经到场,病情未好转,已请求前方停车站XX站下车治疗,高铁客服调度已安排替换机械师,列车等待替换机械师后发车。
2.寻医救治
列车长:XX站GXX次列车随车机械师突发急病,头晕、眼花,需要“120”救护车救治,交接位置4车车门。
XX站车站值班员:收到。
列车到达XX站与值班员用客运记录办理交接。
3.服务旅客
列车长通过广播向旅客致歉:“各位旅客,现列车工作人员随车机械师突发急病,需要医院救治,铁路部门正在积极调配人员,请各位旅客在座位上等候开车通知,给您带来的不便,向您表示诚挚的歉意,感谢您的理解和配合”。
列车长:各车乘务员,因机械师突发急病需要下车救治,替换随车机械师未等车前,严谨发车,请各车做好解释、服务工作。
各车收到回复列车长。
4.组织开车
替换随车机械师:GXX次司机、列车长,我是随车机械师,我已到达列车,具备发车条件。
GXX次司机:GXX次列车长,列车是否具备发车条件?
GXX次列车长:GXX次司机,列车具备发车条件,可以开车。
GXX次司机:收到。
5.反馈信息
列车长立即向高铁客服调度及段生产调度管控中心报告:“我是GXX次列车长,列车因随车机械师突发急病,不能继续乘务,于XX站下车治疗,开具XX号客运记录与车站办理交接,替换机械师XX点XX分蹬车,列车XX点XX分开车,目前列车晚点时间XX小时XX分钟,旅客情绪稳定,无不良反应。


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发表于 2018-5-22 15:20 | 显示全部楼层
但愿这样的事情不要发生
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