铁道论坛

中交隧道工程局铁路运营公司招聘公告
查看: 1211|回复: 1

动车组客运站滞留期间临时开门应急处置

[复制链接]
发表于 2018-5-8 15:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
第一部分:现场应急处置
    1.报告需求
列车长:GXX次司机,什么原因未发车?
司机:GXX次列车长,因前方线路设备故障,调度命令XX站等候开车通知。
列车长:收到。
3-4车乘务员:报告车长,3车部分旅客要求取消行程,想下车。
列车长:收到。
2.到场处置
列车长:各车立即统计取消行程人数、原因,做好解释工作,向我报告。
1-2车乘务员:2车有3名旅客取消行程,想改签至明天。
3-4车乘务员:3车有8名旅客取消行程,想改签至明天和退票,改乘其他交通工具。
5-6、7-8车乘务员:本车无取消行程旅客。
列车长:收到。
3.沟通情况
列车长:GXX次司机,列车因滞留有11名旅客取消行程,是否可以打开车门?
司机:可以手动打开车门,请确定开门位置。
列车长:收到,打开4车一位车门,请转报调度员。
司机:收到。
列车长:GXX次随车机械师,请到4车一位车门,准备手动打开车门。
随车机械师:收到。
列车长:XX站值班员,我是GXX次列车长,列车目前有11名旅客取消行程,请到4车车门处办理交接。
XX站值班员:GXX次列车长,车站工作人员已经到达4车车门处,可以让旅客下车,办理交接手续。
列车长:收到。
4.开门交接
列车长:GXX次司机是否可以手动打开4车一位门。
司机:可以手动打开。
列车长:GXX次随车机械师,请手法打开4车一位门。
机械师:收到。
车门开启后与车站值班员用客运记录办理交接。
5.维持秩序
列车长:GXX次乘警(无乘警时为安全员)做好开门处的秩序维护及盯控,防止其他旅客下车。
乘警(安全员):收到。
6.关门报告
列车长::GXX次司机,取消行程旅客已经全部下车,是否可以手动关闭车门?
司机:可以手动关闭车门。
列车长:3-4车乘务员,手动关闭4车车门。
乘务员:收到。
列车长:GXX次司机、随车机械师车门已经手动关闭,确认车门关闭状态。
GXX次司机或随车机械师:车门关闭状态良好。
列车长:XX站值班员,GXX次车门关闭。
值班员:收到。
列车长:GXX次司机,请转报调度,旅客已下车,车门已关闭。
司机:收到。
7.信息反馈
列车长立即向高铁客服调度及段生产调度管控中心报告:“我是GXX次列车长,列车因前方线路设备故障,列车滞留于XX站,期间11旅客取消行程,开具XX号客运记录与车站办理交接,目前列车晚点时间XX分钟,正在等候开车通知,旅客情绪稳定,无不良反应。


回复

使用道具 举报

新浪微博达人勋

发表于 2018-5-19 20:12 | 显示全部楼层
其实,随机应变处理好问题是最关键,现场突发事故必须随机应变,如果完全按图索骥,那列车员就机械化了。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 新浪微博登陆

本版积分规则

Railway Archiver| 铁道论坛手机版| 铁路小黑屋|   

GMT+8, 2018-9-25 09:07, Processed in 1.040388 second(s), 30 queries.

快速回复 返回顶部 返回列表