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动车组列车旅客突发伤害(急病)应急处置

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发表于 2018-5-8 15:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
第一部分:现场应急处置
1、立即报告
X月X日,GXX次列车运行在XX站至XX站间,3车旅客找到3-4乘务员,说腰部疼痛难忍。
3-4车乘务员:列车长3车有名旅客腰部疼痛难忍。
列车长:收到,GXX乘警3车有名旅客突发急病,腰部疼痛难忍,随我一同到达现场。
乘警:收到。
2、调查取证
列车长对讲机通知列车员:“ 5-6车列车员立即将红十字救护药箱拿到3车,3-4车列车员广播寻找医务工作者”。
3-4车列车员广播:“女士们、先生们,本次列车有人患病,请医务工作者到3号车厢与列车工作人员联系,我代表患病旅客,向您表示感谢”。
列车长掌握急病旅客基本情况,使用移动终端进行录像取证。
医务工作者与列车红十字救护员共同对旅客实施救治。
列车长:“3-4车列车员,维护好车厢秩序,确保救治现场空气畅通”。
列车员:“明白”。
经医务工作者与红十字救护员救治,旅客病情未好转。
    3、妥善处理
列车长询问旅客是否需要前方停车站“120”救护车救治,旅客同意。
列车长通知XX站:GXX次3车一名旅客突发急病,腰部疼痛难忍,需要派“120”救护车进行救治,旅客无同行人,请在3-4连接处3车车门办理交接。
XX站:收到。
列车长向高铁客服调度、段管控中心报告:我是GXX次列车长,3车一名旅客突发急病,腰部疼痛难忍,经医务工作者与红十字救护员救治,旅客病情未好转,已通知XX站派“120”救护车进行救治,旅客无同行人。
高铁客服调度(段管控中心):办理好交接工作,随时观察旅客病情。
列车长:收到。
列车到达XX站后与车站值班员在客运记录上确认签字。
3、反馈信息
列车长办理完交接开车后,列车长向高铁客服调度、段管控中心报告:“我是GXX次列车长,3车一名突发急病旅客,与XX站办理交接后,“120”救护车接走进行救治,列车正点开车,列车秩序良好。
对旅客了解后续病情后,向段管控中心报告。




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发表于 2018-5-22 15:20 | 显示全部楼层
非常适用,值得学习。
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