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动车组列车车窗玻璃被异物击打破裂的应急处置

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发表于 2018-5-8 16:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
第一部分:现场应急处置
1、立即报告
X月X日,GXX次列车运行在XX站至XX站间,12:10分列车员巡视中发现2车5A号坐席车窗外层玻璃破损,立即对讲机通知列车长:“报告车长,2车5A号坐席车窗外层玻璃破损,请立即到场处理”。   
列车长:“看护好现场,加强防护,我马上就到。1-2车列车员立即将5号座周围旅客转移到其他座席,并做好解释工作”。
1-2车列车员:“收到”。
列车长接到异物击窗通知后立即通知司机、随车机械师和乘警。
列车长:“GXX次列车司机,12;10分2车5A号坐席车窗外层玻璃破损,我正赶赴现场”。
司机:“GXX次司机明白,如破损影响行车安全立即通知我”。
列车长:“收到”。
列车长:“GXX次随车机械师,乘警(安全员),2车5A号坐席车窗外层玻璃破损,请立即赶赴现场“。
2、调查取证
列车长、随车机械师、乘警到达现场后,随车机械师了解破损玻璃情况,列车长组织列车员安抚旅客情绪,维护车内秩序,并会同乘警向旅客了解实际情况,乘警采集现场旅客证言。
3、妥善安置
对车窗玻璃破损处的旅客妥善安置,调整座位或车厢。
随车机械师检查车窗破损情况,确认破损不影响行车安全时,通知司机正常运行。
列车长:“1-2车列车员,加强2号车厢巡视,将破损玻璃粘贴故障牌,随时掌握破损玻璃情况,及时向我汇报”。
列车员:“收到”。
4、信息反馈
列车长10分钟之内将车窗破损的详细情况向高铁客服调服报告。
列车长:“高铁客服调度,GXX次列车12:10分,运行在XX站至XX站间,2车5A号坐席车窗外层玻璃破损,随车机械师已经确认破损不影响行车安全,列车现在正常运行,已将5A号座周围旅客转移到其他座席就坐,并指派列车员加强2号车厢巡视工作,乘警(安全员)采集3份现场旅客证言,车内秩序正常,旅客情绪稳定,无不良反映”。


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新浪微博达人勋

发表于 2018-5-14 16:53 | 显示全部楼层
拍发电报,报案抓人。
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新浪微博达人勋

发表于 2018-5-19 08:37 | 显示全部楼层
不应该啊。。。。。。
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