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[上海局] 新举措带来新景象

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新浪微博达人勋

发表于 2018-8-10 16:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
  7月29日,骄阳似火,长春市地表温度达到36摄氏度,大量旅客涌向长春站,准备去外地避暑。在长春站北站房广场,一台移动售票车的两个窗口前十分忙碌,几名工作人员不断向旅客发放宣传单,引导他们通过12306网站或12306手机APP购票。
  走进这个站的售票处,看到一番新景象:购票旅客在车站工作人员的引导下有序排队,人工售票窗口前不见了以往暑运中的排队长龙,各窗口购票人员都在10人以内,且快速流动。
  “由于天气很热,这几天购票出游的旅客不断增多,昨天车站发送旅客超过11万人次,创今年暑运以来单日旅客发送量新高。”该站售票室主任高超向介绍,“今年暑运,中国铁路沈阳局集团有限公司为提高服务质量,提出‘购票排队不超过10人’的工作要求。为达到这个目标,我们站增开了许多人工售票窗口,仅北1售票处就设有17个人工售票窗口。”
  看到购票旅客不断涌入售票室,高超立刻走过去向他们介绍:“大家可以到二楼购票,能节约不少时间。”旅客们在他的引导下走向位于车站二楼的人工售票窗口和自助售(取)票机购(取)票,购票队伍很快减少到10人以内。
  “我们的职工都是好样的1高超说,“大家主动放弃休假,休班职工和后勤职工全员上阵。售票车间现有职工134人,全天至少有80名职工在现常同时,科室人员都轮流上现场,在3个售票处协助旅客购票,维持秩序。”

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