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[权威公告] 网购火车票"默认搭售"套路深!稍不注意就中招

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发表于 2018-12-22 20:23 | 显示全部楼层 |阅读模式


网购火车票"默认搭售"套路深!稍不注意就中招

    新华社 今天
   

    抢票加速包、酒店或汽车票优惠券等“优惠服务”被默认勾选,支付价格莫名比票价高……

    一段时间以来,不少消费者网购火车票时发现,部分火车票网购平台暗藏消费陷阱,消费者在不知情的情况下,花了冤枉钱。对此,消费者协会有关专家表示,通过技术手段进行隐蔽的“捆绑搭售”属侵犯消费者合法权益的行为,消费者应积极依法维权。

    “默认搭售”套路深

    部分消费者花冤枉钱

    家住新疆乌鲁木齐的甘先生最近用手机APP“高铁管家”购买火车票时发现,从乌鲁木齐至酒泉的票价原本是342.5元,但他在提交订单时却实际支付了362.5元,甘先生仔细查看后发现,在购票时系统默认选择了“黄金版,最高保额80.5万”的保险套餐,“没有任何提示,就被多收了钱。”甘先生无奈地说,由于着急买票,类似的“捆绑搭售”令人防不胜防。

    如今,网上购票、手机支付等快捷服务成为越来越多人的选择,然而在便捷购票服务的背后,一些商家却打起了歪主意,利用技术手段玩起各种购票“默认搭售”,消费陷阱层出不穷。

    记者体验手机APP“高铁管家”时发现,在购票同时默认购买了一份保险套餐,点击更换套餐类型后,该第三方购票软件搭售的交通险分别为20元、10元、5元三个选项,并在套餐下方标有相应的“出票优先值”,而在“不购买套餐”选项下方则标有“出票较慢,有时排队”字样。

    “不仅‘捆绑销售’,退票时还不能退这些费用。”今年9月,董先生使用该第三方购票软件购买了郑州到成都的火车票,该平台收取了“搭售”服务的费用,但在退票时却发现这些“搭售”服务的费用无法退回,“虽然只有几十块,但这钱花的真冤枉。”董先生投诉时说。

    无独有偶,今年6月,学生邱政渊在某手机APP上通过抢票服务购买从郴州到长