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[上海局] 改善购票体验,春运暖人心

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发表于 2018-12-29 13:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着2019年春运的临近,购买春运火车票成了很多人关心的大事。据了解,2019年铁路春运从1月21日起至3月1日止,共40天,节前15天,节后25天。全国铁路预计发送旅客41330万人次,同比增加3176万人次,增长8.3%,日均发送1033万人次,将再创历年春运新高。
为此铁总推出新版12306网站页面,优化12306互联网购票流程,增加用户扫码登录功能,减少旅客无效点击,方便旅客快速购票;进一步优化验证码策略,最大限度减少旅客在购票环节出现验证码。这些举措不仅进一步优化了网络购票流程,也进一步改善了旅客的购票体验。
为节省旅客去车站窗口核验证件的时间,12306推出实行网上刷脸认证,办理常旅客会员激活和身份信息核验的旅客,可通过网上刷脸认证进行身份核验,实现全部流程网上自助办理。这一新举措不仅方便了旅客身份核验,同时也让网络黑科技在人们的生活中发挥出了重要的作用。
  同时12306还推出了候补购票服务试点,在春节前和春节后,分别选取能力紧张方向的部分列车,进行候补购票服务试点。这一举措可以减少旅客在购票需求没有得到满足时,耗费大量时间和精力反复查询余票,大大地提升了旅客的购票体验。
近年来铁路创新发展的诸多成就,正深刻改变着老百姓的出行方式,也增加了人们出门在外的幸福指数。铁路部门与时俱进,创新服务方式,通过12306推出大量的便民利民措施让老百姓的春运回家路更加舒心。

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