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[铁路总公司] 铁路春运服务更具人情味

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发表于 2019-2-13 22:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
       春运是一场速度革命。1月5日,17辆超长版时速350公里复兴号亮相,载客能力较16辆编组提升了7.5%,这对今年春运期间疏解返乡客流压力将起到重要作用。今年春运新开通的江湛铁路、广深港高铁香港段、怀衡铁路,逐渐改变“一票难求”的运力窘境。加开“红眼高铁”、客车极速运输旅客,满足旅客特殊时期的需要,为回家开启“加速度”。在“速度与激情”的铁路春运背后,高铁的发展让流动中的中国更具活力。

  春运是一场服务革命,铁路的担当就是提供更好的服务、面向更多的旅客。高铁“提速”不仅指速度层面,包括提供更好的服务、更强的运力、更优质的环境、更便捷的出行、更安全的运行等方面。列车从嘈杂“绿皮”火车变成了舒适的“复兴”号高铁,让旅客在旅行中的体验更加舒适和美好。铁路多元售票体系建设以及“人脸识别”、“刷手机”、“扫码乘车”等高新技术运用,大大缩短旅客排队验票、进站乘车时间,让旅客出行更方便、更快捷。购票新增无票候补功能,未成功购票旅客可通过提交车票需求信息、预付票款进行排队候补,最大限度满足了旅客购票需求......“智慧”春运助力服务更贴心、旅客出行更高效,铁路部门推行贴近旅客出行需求的便民措施,让旅客服务更具“人情味”。


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