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[其他] 照亮阴霾里的阳光

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发表于 2019-6-10 16:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
据5月21日《人民铁道》报道,北京局北京西站客运值班员王琳娜,17年来,她用阳光般的笑容和无微不至的服务浇灌出旅客满意的笑容,被称为“候车室里最美的笑容”。
我相信会有大多数人认同把工作做好是个人的义务与职责,但相比王琳娜,我才深深意识到工作并不单单只是做好分内之事。对待自己挚爱的岗位,是需要注入热血与热情的;一份伟大的工作,更可以在成就自己的同时,成为照亮阴霾的一束阳光,为集体,为整个社会带来源源不断的幸福与希望。
随着铁路客运提质,货运增量改革的不断深入,王琳娜同志正是改革浪潮中的践行者。参加工作17年,最初以一己之力尽可能得帮助旅客,而后辐射到整个团队,使“036”候车室的敬业与奉献精神成为众多旅客对首都的第一印象,弥足珍贵。王琳娜同志并不仅仅把服务旅客看作是自己的工作,她更是把“服务”当做一块铮亮的“名片”,用自己的热血去擦拭,用青春去践行。
因为骨折无法行动自如的大学生、患有先天性心脏病的小患者、身患绝症来首都求医的老阿姨……反应到群众身上的爱不仅仅是因为王琳娜同志的个人力量,是客运员作为广大铁路系统中的小分支影射出我们每一位铁路员工所秉承的宗旨,更是整个铁路系统都秉承着服务至上的工作原则。是无数个像王琳娜同志一样的铁路人在爱岗敬业、无私奉献的道路上数十年如一日得勤勤恳恳,一步一个脚印走出来的甜美成果。
时代呼唤担当,铁路部门还需要秉承着高度的责任感和使命感去征服更多“娄山关”、“腊子口”。一直秉持为民初心的铁路部门正在以让旅客体验更美好为目标,不断优化服务举措,努力提升服务质量,探索符合市场的旅客需求和产品,让旅客在轻松、便捷的旅途中体验更多获得感和幸福感。

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感谢分享  发表于 2019-6-11 13:20
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